ऑनलाइन SMBs को टिकाऊ बनाए रखने के लिए 7 प्रमुख रणनीतियां

हम एक ऐसे दौर में रह रहे हैं जहां डिजिटल निर्भरता अपने चरम पर है, और तमाम व्यवसायों ने डिजिटल प्रक्रियाओं को अपनाया है। बिना किसी संदेह के ईकॉमर्स आज की कारोबारी दुनिया में सबसे आशाजनक उपक्रमों (ventures) में से एक है।

लेकिन इसके सभी लाभों के साथ, एक स्थायी व्यवसाय के लिए कुछ महत्वपूर्ण रणनीतियों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

1. एक यादगार ब्रांड इमेज बनाएं

अच्छे उत्पाद और अच्छी प्रस्तुति को हाथों हाथ लिया जाता हैं। अच्छी प्रस्तुति किसी व्यवसाय की सफलता में एक बड़ी भूमिका निभा सकती है - चाहे वह प्रतीकों और रंग के रूप में छोटी ही क्यों न हो, या यूं कहें कि आप अपनी ऑफरिंग को ऑनलाइन कैसे प्रस्तुत करते हैं। अधिकांश व्यवसाय अच्छे उत्पादों को बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और इस बात पर कम ध्यान देते हैं कि उसका दृश्य चित्रण यानी प्रस्तुति कैसी हो।

ऑनलाइन स्पेस में बहुत कड़ी कंपटीशन है, और आपके व्यवसाय को पैर जमाने का एक सबसे अच्छा तरीका है वह क्वालिटी विजुअल यानी अच्छी प्रस्तुति में निवेश करे। प्रभावी मार्केटिंग तकनीकों में फोटोग्राफी और ग्राफिक्स के सभी प्रकार शामिल होते हैं क्योंकि वे आपके ब्रांड की कहानी को आपके दर्शकों तक सही ढंग से पहुंचाने में मदद करते हैं। शुरू से ही आपकी ब्रांड छवि पर काम करने से ग्राहकों को ब्रांड के साथ पहचान करने में मदद मिलती है।

2. एक लचीली मूल्य निर्धारण रणनीति अपनाएं

उत्पाद मूल्य निर्धारण यानी किसी प्रोडक्ट की कीमत तय करना संभवतः एक बिजनेस के सबसे पेचीदा पहलुओं में से एक है। कई सारे विकल्प मौजूद हैं ऐसे में ग्राहक को ध्यान में रखते हुए और ब्रांड को सबसे अलग रखते हुए सही मूल्य बिंदु को अंतिम रूप देना अक्सर मुश्किल होता है।

आपका व्यवसाय इस बात पर निर्भर करता है कि आपने अपने उत्पादों की कीमत किस तरह से तय की है। यदि आप अपने उत्पादों की कीमत घाटा उठाकर रख रहे हैं या एक ऐसे लाभ पर तय कर रहे हैं जो टिकाऊ नहीं है, तो आपके लिए इसका विस्तार करना और विकास करना चुनौतीपूर्ण होने वाला है। हालांकि कीमत तय करने को लेकर कई सारे फैक्टर जुड़े होते हैं, ऐसे में एक बात ध्यान में रखनी चाहिए कि इसकी एक यथार्थवादी सीमा (realistic limit) होनी चाहिए।

लॉन्च करते समय जो कीमत तय की है वह हमेशा निश्चित नहीं रह सकती है। इसलिए, एक ऐसी कीमत पर विचार करें जो आपके खर्चों और आपके लाभ मार्जिन के लिए हो, साथ ही साथ हमेशा बदलने के लिए तैयार हो।

अधिकांश व्यवसाय विभिन्न लागतों को समझने में विफल रहते हैं, जैसे कि शिपिंग, विज्ञापन, GST का निहितार्थ और इसी तरह, एक ई-कॉमर्स व्यवसाय चलाने में शामिल। एसएमबी को सभी लागतों का एक मोटा अनुमान लगाना चाहिए और टिकाऊ रहने के लिए अपने उत्पादों की कीमत निर्धारित करनी चाहिए।

अधिकांश व्यवसाय एक ईकामर्स व्यवसाय चलाने में शामिल विभिन्न लागतों को समझने में विफल रहते हैं, जैसे कि शिपिंग, विज्ञापन, जीएसटी की कठिनाइयां आदि।

3. कैश ऑन डिलीवरी दिक्कतों को कम करें

जब कोई व्यवसाय नया होता है, तब तक कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) उसके लिए लगभग जरूरी होती है, जब तक कि उपभोक्ताओं ने ब्रांड के साथ अपना विश्वास नहीं बनाया हो। तीन लाख से अधिक ऑर्डर की सैंपलिंग साइज से, हमने 20 प्रतिशत से अधिक सीओडी ऑर्डर को वापस उनके मूल स्थान (आरटीओ) पर आते देखा है। आरटीओ बुरा सौदा है, क्योंकि इसका मतलब है कि दो बार शिपिंग चार्ज।

अकाउंटिंग और वेयरहाउसिंग प्रैक्टिसेस को केवल प्रोडक्ट और ऑर्डर को ट्रैक करने से आगे जाकर काम करना चाहिए। वे बहुत से अनुमान लगाने की दिक्कतों को दूर करते हैं और कंपनियों को अपने व्यवसाय पर अधिक नियंत्रण देते हैं। इन ऑर्डर की वापसी रोकने के लिए कोई भी पुख्ता तरीका नहीं है लेकिन इनसे बचने के तरीके हैं।

जैसे ऑर्डर्स को वेरीफाई करना, भुगतान करने के तरीकों को सीमित करना, और ऑनलाइन पेमेंट मेथड के लिए अपने ऑडियंस को डिस्काउंट के साथ प्रोत्साहित करने से उनका आप पर विश्वास बढ़ेगा और यह अनावश्यक खर्च को कम करने में आपकी सहायता करेगा।

जब आप ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो ऑर्डर और पेमेंट को ट्रैक करना एक टास्क होता है। यदि इसे शुरुआत में सही तरीके से ऑप्टिमाइज नहीं किया गया, तो यह बाद में संचालन में बहुत सारी जटिलताओं को जन्म देगा।

4. छोटे-छोटे कदम उठाएं

यदि आप एक उद्यमी हैं, तो न केवल एक आइडिया की कल्पना करना महत्वपूर्ण है, बल्कि इसे निष्पादित करना और लगातार सुधार करना भी जरूरी है। सभी बॉक्स को टिक करने के बजाय, छोटे से शुरू करें। आपका आइडिया फलने-फूलने से पहले परीक्षण और त्रुटि के कई चरणों से गुजरेंगे। पहला कदम होगा कि इसे टेस्ट करें। मार्केट में जाने पर आपके प्रोडक्ट को ऑडियंस ने किस तरह से लिया उस तरीके के बारे में अच्छे से स्टडी करें। इसके बाद पूरी तरह से मार्केट में जाएं। एक ऐसे वातावरण में जो लगातार बदल रहा है, आपके लिए बेस्ट है कि आप जितना संभव हो, अपनी ऑफरिंग को बदलते रहें।

यहां तक कि अगर आप अपने उत्पादों के साथ प्रयोग करते हैं और उसे एक अच्छा ऑफर माना जाता है, तो भी यह प्रक्रिया बंद नहीं होती है। यह निरंतर ऑप्टिमाइजेशन का एक चक्र है, ताकि आप त्रुटि के लिए कोई मार्जिन न छोड़ सकें।

5. विज्ञापन और प्रचार को समझें

विज्ञापन की दुनिया अनिश्चित है और इसे पूरी तरह से समझना लगभग असंभव है। हालांकि, यह ऑडियंस को एक व्यवसाय के बारे में बताने में बड़ी भूमिका निभाता है। इंटरनेट के युग में, डिजिटल विज्ञापन ही सब कुछ हैं। उदेमी (Udemy) जैसी साइटों पर कोर्स लेना और बुनियादी बातों को समझना, आपको अपने व्यवसाय के लिए जरूरी बातों को चुनने की अनुमति देता है। सोशल मीडिया एक और अच्छा टूल है जो एक बढ़ते ऑनलाइन व्यापार के लिए बेहद जरूरी है। यह कंटेंट को पर्सनलाइज्ड और प्रमोट करने में बहुत सारे अवसर प्रदान करता है। इन विभिन्न टूल्स को समझना आपको एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में अपने आप को अच्छे प्रस्तुत करने की आजादी देगा। इससे आपको ये भी पता चलेगा कि आपको रिटर्न में क्या मिलेगा।

6. अवसरों पर एक्ट करें

इंटरनेट के बारे में अच्छी बात यह है कि यह नई तरक्की को बढ़ावा देने के लिए लगातार सुधार कर रहा है। अमेजॉन और फ्लिपकार्ट जैसे मार्केटप्लेस आपके उत्पादों को सूचीबद्ध करने और मार्केटिंग करने के लिए शानदार स्थान हैं। सबसे पहली बात, क्योंकि उनके पास ग्राहकों का एक बड़ा आधार है जो आपकी ज्यादा और ऑर्गैनिक बिक्री को बढ़ाएंगे। दूसरी बात यह कि, वे आपके ब्रांडों की दृश्यता को बढ़ाते हैं।

आज के गतिशील कारोबारी माहौल में कंपनियों को पारंपरिक रणनीतियों से परे सोचने और अधिक नवीन संभावनाओं की ओर देखने की आवश्यकता है। इस तरह, आपका व्यवसाय एक नए नेता के रूप में उभरने या अपनी ऑडियंस के बीच अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों का लाभ उठा सकता है।

7. यह सब मत करो

यदि आप एक आंत्रप्रेन्योर या एक सोलोप्रेन्योर हैं, तो आप शायद बहुत अधिक जिम्मेदारियां संभाल रहे हैं।

चाहे आपके पास आपके लिए काम करने वाले लोग हों या नहीं, आपने सीईओ, डिजाइनर, टेक्नीशियन, मार्केटर आदि की भूमिका अपने हाथों में ली हुई है। यह सबसे बुरी चीजों में से एक है, क्योंकि यह अतिप्रवाहित, व्याकुल और अंततः आपको थकाने का एक निश्चित तरीका है।

यह चिंता करना बंद करने और यह महसूस करने का समय है कि आप सब कुछ अपने आप नहीं कर सकते। सभी विभिन्न भूमिकाओं को कवर करने की कोशिश करने के बजाय, उन्हें आउटसोर्स करें।

विश्वसनीय लोगों की तलाश करें जो आपके लिए कामों को कवर कर सकते हैं और अपना ध्यान उस काम पर केंद्रित करें जिसकी आपको आवश्यकता है। इस तरह, आप अधिक, जल्दी करने में सक्षम होंगे।

(डिस्केलमर: इस लेख में व्यक्त किए गए विचार और राय लेखक के हैं और जरूरी नहीं कि यह YourStory के विचारों को प्रतिबिंबित करें)

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