[द टर्निंग पॉइंट] इस आंत्रप्रेन्योर ने अपने पिछले स्टार्टअप से सीखकर लॉन्च किया सेल्स ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म

परमदीप सिंह ने अपने FMCG स्टार्टअप परम हेल्थ फूड्स (Param Health Foods) में आठ साल से अधिक समय तक काम किया। इस समय के दौरान, उन्होंने देखा कि FMCG सेक्टर में मैन्युफैक्चरिंग और डिस्ट्रीब्यूशन के बीच एक बड़ा अंतर था।

उनके अनुसार, भारतीय FMCG उद्योग - जहां सामान्य व्यापार की जीवन रेखा है - देश की लंबाई और चौड़ाई में फैले 12 मिलियन से अधिक किराने की दुकानों के साथ काम करता है।

परमदीप कहते हैं, “यह एक बहुत ही कॉम्पलैक्स डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क पर काम करता है। एक दिन में, एक सामान्य FMCG सेल्स रिप्रजेंटेटिव को ऑर्डर प्राप्त करने और ऑर्डर देने के लिए डिस्ट्रीब्यूटर्स और स्टॉकिस्ट्स को पास करने के लिए 30 से अधिक आउटलेट्स को कवर करना पड़ता है। अंतिम ग्राहक तक पहुंचने से पहले कई लेवल और कॉन्टैक्ट पॉइंट्स हैं।"

उन्होंने देखा कि अलग-अलग लेवल्स पर टेक्नोलॉजी को सक्षम करके डिस्ट्रीब्यूशन को ऑटोमेट और ऑप्टीमाइज करने की बेहतर गुंजाइश थी। क्या होगा यदि यह सेलर मैन्युअल रूप से मैनेज करने के बजाय सीधे मोबाइल एप्लिकेशन के जरिए ऑर्डर पंच कर सकता है?

खेल पूरी तरह से बदल जाएगा क्योंकि रियल-टाइम डेटा विजिबिलिटी बाधाओं को दूर कर सकती है, मैनेजर्स के लिए निर्णय लेने में तेजी ला सकती है और कंपनी की पहुंच और रेवेन्यू में सुधार कर सकती है।

परमदीप, जिन्होंने B2B SaaS सेल्स ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म, FieldAssist शुरू किया था, कहते हैं, "मुझे पता था कि यह हमेशा से पारंपरिक रूप से संचालित हो रहे उद्योग में एक बदलाव लाने के लिए एक चुनौतीपूर्ण काम था। मुझे पता था कि यह एक बड़ा प्रभाव पैदा करेगा। मैंने इस परिवर्तन यात्रा में कदम रखा और फिर कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा।”

उन्होंने कुछ IIT-धनबाद स्नातक, अपूर्व गुप्ता, दिविर तिवारी, निखिल पटवारी और पीयूष जैन के साथ स्टार्टअप की शुरुआत की।

FieldAssist की स्थापना उसकी पेरेंट ऑर्गेनाइजेशन Flick2Know Technologies ने 2014 में की थी। यह Start-up Chile के 9 वें बैच का हिस्सा था और इसे 40,000 डॉलर की सीड फंडिंग मिली थी।

इस स्टार्टअप का लक्ष्य सेल्स टीम्स, प्रोडक्ट और मार्केट के प्रदर्शन की सही और रियल-टाइम बिजनेस इंटेलीजेंस प्रदान करके भारतीय उपभोक्ता वस्तुओं की कंपनियों की व्यावसायिक चुनौतियों का समाधान करना है, जिससे क्षेत्र में निर्णयों का ईमानदारी से निष्पादन हो सके और सेल्स टीम्स को और अधिक स्मार्ट बनाया जा सके।

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आइडिया को डेवलप करना

टीम की प्रारंभिक योजना FMCG कंपनियों को इस पूरी प्रक्रिया में उत्पन्न बहुत सारे डेटा को संभालने के लिए नए युग के मोबाइल ऐप, MIS डैशबोर्ड और सांख्यिकीय उपकरणों की मदद से बिक्री प्रभावशीलता को मैनेज, ऑप्टिमाइज और वृद्धि करने में मदद करने के लिए थी।

हालांकि, जैसे-जैसे वे आगे बढ़ने लगे और अधिक ग्राहकों के साथ भागीदारी करने लगे, उन्होंने FMCG उद्योग के जीवन की बारिकी स्तर की जटिलताओं को समझना शुरू कर दिया।

परमदीप कहते हैं, “हमने बिक्री टीमों द्वारा सामना किए गए मुद्दों से अवगत कराने के लिए क्षेत्र में लंबा समय बिताया और तदनुसार हमारे प्रोडक्ट की लॉन्चिंग को डेवलप किया। इससे हमें अपने ग्राहकों के करीब जाने और उनका भरोसा हासिल करने में बहुत मदद मिली।"

जैसे ही टीम आगे बढ़ी, उन्होंने सप्लाई चेन के विभिन्न लीवर को एक साथ इंटीग्रेट करने के बारे में सोचा। FieldAssist ओमनी-चैनल का उद्देश्य ब्रांड, रिटेलर, डिस्ट्रीब्यूटर और कस्टमर को एक साथ लाना है।

ग्राहकों तक पहुंचना

प्लेटफॉर्म एक प्रोडक्ट के साथ शुरू हुआ और अब पोर्टफोलियो का विस्तार हुआ है। यह DMS, रिटेलर ऐप, BI टूल्स, SFA आदि जैसे प्रोडक्ट्स के साथ एंड-टू-एंड सेल्स ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है।

FieldAssist में आज 400 से अधिक कस्टमर और 50,000+ यूजर हैं।

परमदीप कहते हैं कि उनकी टीम ने अपनी मोबाइल-फर्स्ट एप्रोच के साथ, भारत में सेल्स ऑटोमेशन का बीड़ा उठाया है। कंपनी ने Tata Chemicals Limited, Mahindra, MTV, Bata, Everest Group, CiplaGX, Vega, Hamdard, Haldirams, Raymond, Jockey, Eureka Forbes, Lotus सहित कई अन्य टॉप ब्रांड्स को सर्विस देने का दावा किया है।

वह कहते हैं, “अब हम सेल्स ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म से पूरी सेल्स प्रोसेस के लिए वन-स्टॉप सॉल्यूशन के लिए कायापलट कर रहे हैं।”

लगभग 8 बिलियन डॉलर के GMV के साथ, स्टार्टअप अब अपने प्लेटफॉर्म के माध्यम से 40,000 से अधिक सेल्स रिप्रजेंटेटिव्ज के साथ 45 लाख से अधिक खुदरा दुकानों तक पहुंच रहा है।

‘द टर्निंग प्वाइंट’ शॉर्ट आर्टिकल्स की एक सीरीज़ है जो उस क्षण पर केंद्रित है जब कोई आंत्रप्रेन्योर अपने शानदार आइडिया के साथ आगे बढ़ता है।

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