Zoho ने ONDC नेटवर्क पर लॉन्च की सेलर ऐप Vikra

सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (SaaS) सेक्टर की दिग्गज कंपनी ज़ोहो (Zoho) ने ओपन नेटवर्क फ़ॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) पर एक सेलर ऐप Vikra और एक लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म Zoho IoT लॉन्च किया है. Zoho IoT व्यवसायों को कस्टम IoT (इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स) समाधान बनाने और तैनात करने में मदद करता है.

कंपनी की सालाना यूजर कॉन्फ्रेंस Zoholics India में ये घोषणाएँ की गईं. चेन्नई स्थित कंपनी ने कहा कि इसने भारत में 2023 में 31% ग्राहक वृद्धि दर्ज की है.

ज़ोहो कॉर्प के सीईओ और को-फाउंडर श्रीधर वेम्बू ने कहा, “हम अपने प्रोडक्ट रिसर्च एंड डेवलपमेंट (R&D) और विकास प्रयासों में दृढ़ हैं. हम Vikra और Zoho IoT जैसे नए प्रोडक्ट्स को लॉन्च करते हुए अपने प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावी ढंग से बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, साथ ही टेक्नोलॉजी स्टैक में AI क्षमताओं को जोड़ रहे हैं. हम अपने कंटेक्सुअल इंटेलीजेंस विजन पर लगातार आगे बढ़ रहे हैं, और अनुभव को बेहतर बनाने और गहन अंतर्दृष्टि मुहैया करने के लिए AI टेक्नोलॉजी का उपयोग कर रहे हैं.”

उन्होंने आगे कहा, “निरंतर सुधार के लिए यह प्रतिबद्धता हमें पूरे भारत में बड़े उद्यमों और सरकारी संस्थानों के लिए एक पसंदीदा पार्टनर बनने में मदद कर रही है. जैसे-जैसे व्यवसाय अपने सॉफ़्टवेयर समाधानों से मूल्य की तलाश कर रहे हैं और बड़े संगठन कम से कम बोझ को कम करने का लक्ष्य बना रहे हैं, हम भारत में महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं, जो अब हमारा दूसरा सबसे बड़ा बाज़ार बन गया है.”

ईकॉमर्स में भारत में MSME को सशक्त बनाने की महत्वपूर्ण क्षमता है, लेकिन वर्तमान में वे खुदरा बाज़ार का केवल 7% हिस्सा हैं. यह अंतर मुख्य रूप से छोटे व्यवसायों द्वारा टेक्नोलॉजी और बाज़ार में अधिक कमीशन शुल्क जैसी चुनौतियों का सामना करने से उपजा है.

Zoho के फाइनेंस और ऑपरेशंस प्लेटफ़ॉर्म पर बनीं Vikra ऐप ONDC नेटवर्क के माध्यम से व्यवसायों और भारत के विशाल बाज़ार के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी के रूप में काम करती है. ऐप के साथ, व्यवसाय आसानी से ONDC नेटवर्क में शामिल हो सकते हैं, स्टोर खोल सकते हैं, प्रोडक्ट कैटलॉग बना सकते हैं और Paytm, Ola, और Snapdeal जैसे खरीदार ऐप के माध्यम से बिक्री शुरू कर सकते हैं.

व्हाट्सएप और एसएमएस के माध्यम से इंस्टेंट ऑर्डर नोटिफिकेशन क्विक फुलफिलमेंट सुनिश्चित करते हैं, जिसमें स्थानीय और राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए सेल्फ-डिलीवरी या Delhivery जैसे पार्टनर का उपयोग करने सहित डिलीवरी विकल्प शामिल हैं.

इसके अलावा, इसकी कुछ और विशेषताएं हैं, जैसे — ऑनबोर्डिंग, कैटलॉग बनाना, ऑपरेशन मैनेजमेंट, पेमेंट रिकंसिलेशन और ग्राहक विवाद समाधान के लिए व्यक्तिगत सहायता.

ज़ोहो ने Zoho IoT भी लॉन्च किया है, जो एक कस्टमाइजेबल लो-कोड प्लेटफ़ॉर्म है जिसे वास्तविक समय में IoT डिवाइस का डेटा कलेक्ट करने और मैनेज करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इससे व्यवसायों को अंतर्दृष्टि और सुव्यवस्थित परिचालन विश्लेषण मिलता है. प्लेटफ़ॉर्म संगठनों को प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और टेक्नोलॉजी की अधिक समझ की आवश्यकता के बिना डेटा-संचालित निर्णय लेने में मदद करेगा.

यह विभिन्न उद्योगों में पूर्व-निर्मित समाधान प्रदान करता है, जिसमें उत्पादकता और मशीन अपटाइम को ट्रैक करने के लिए औद्योगिक IoT, परिसंपत्तियों और सुविधाओं के एकीकृत प्रबंधन के लिए स्मार्ट बिल्डिंग और खपत की निगरानी और दक्षता में सुधार के लिए ऊर्जा प्रबंधन शामिल हैं.

यह प्लेटफ़ॉर्म एंड-टू-एंड क्षमताएँ और एकीकरण भी प्रदान करता है, जैसे कि गैस निगरानी और इनडोर वायु गुणवत्ता जैसी चुनौतियों के रिमोट मैनेजमेंट के लिए पॉइंट सॉल्यूशंस और कनेक्टेड OEM जो स्मार्ट प्रोडक्ट्स के साथ दक्षता और वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि बढ़ाते हैं, जिससे व्यवसाय मूल्य-वर्धित सेवा के रूप में रिमोट मॉनिटरिंग प्रदान कर सकते हैं.

इसके अलावा, ज़ोहो अपने प्रोडक्ट्स में विशिष्ट उपयोग के मामलों के लिए बनाए गए विभिन्न लैंग्वेज मॉडल — नैरो, स्मॉल, मिडियम और लार्ज — को विकसित और तैनात करके अपनी AI क्षमताओं को बढ़ा रहा है. यह विजन कंपनी को आवश्यक व्यावसायिक संदर्भ को शामिल करके निर्णय लेने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में उद्यमों का समर्थन करने में मदद करता है.

Zoho One, Zoho CRM, Zoho Books, and Zoho People भारत में ज़ोहो की रेवेन्यू ग्रोथ को आगे बढ़ाने वाले कुछ टॉप प्रोडक्ट हैं.

कंपनी की वृद्धि का नेतृत्व करने वाले प्रमुख सेक्टर में आईटी हार्डवेयर और संबंधित सेवाएँ, वित्तीय सेवाएँ, विनिर्माण, खुदरा और गैर-आईटी पेशेवर सेवाएँ शामिल हैं.

(Translated by: रविकांत पारीक)

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